Términos y Condiciones

1. Aceptación de los términos

Pass VIP es un club de membresías operado por Impulzo Digital ("nosotros", "Pass VIP"), con domicilio en Av Fray Luis de León 7072, Col. Centro Sur, Querétaro, Qro. Al acceder y utilizar passvip.mx o las apps Pass VIP / Pass Scan, aceptas quedar vinculado por estos Términos y Condiciones y nuestro Aviso de Privacidad. Si no estás de acuerdo con alguno de los términos aquí descritos, te pedimos que te abstengas de utilizar nuestros servicios.

Pass VIP se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en la plataforma. El uso continuado de nuestros servicios constituye la aceptación de los términos modificados.

2. Descripción del servicio

Pass VIP es un club de membresías que da acceso a experiencias en vivo (conciertos, torneos, fiestas, conferencias) y a cupones de descuento en negocios afiliados. Nuestros servicios incluyen:

• Tres planes de membresía (Silver, Gold, Black) con cobro recurrente mensual.
• Créditos, canjeables por reservas en experiencias, y estrellas, canjeables por recompensas.
• Cupones de descuento en negocios afiliados, sin costo de créditos.
• Un programa de referidos con recompensa en estrellas.
• Un panel de gestión para negocios afiliados y sus cupones.

La contratación, renovación y cambio de plan de membresía se realizan exclusivamente desde passvip.mx.

3. Registro y cuentas de usuario

Para acceder a las funciones de la plataforma deberás crear una cuenta proporcionando información veraz, completa y actualizada. Eres responsable de:

• Mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso.
• Todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta.
• Notificarnos de inmediato ante cualquier uso no autorizado.

Pass VIP se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que violen estos términos o que proporcionen información falsa.

4. Membresías y pagos

Los datos de tu tarjeta nunca se almacenan en nuestros servidores — el cobro lo procesan proveedores de pago externos (Stripe / Mercado Pago). Ante un pago fallido, se realizan hasta 3 reintentos en un plazo de 7 días; si no se recupera el pago, tu membresía se suspende (no se elimina) y tu saldo de créditos y estrellas se congela.

Puedes cancelar la renovación automática en cualquier momento desde tu cuenta. La cancelación no genera reembolsos por el periodo ya pagado — conservas acceso hasta la fecha de vencimiento de tu ciclo actual.

5. Créditos y estrellas

Los créditos se obtienen al pagar tu membresía (o comprarlos por separado) y se usan para reservar experiencias. Las estrellas se generan únicamente al gastar créditos en experiencias y se canjean por recompensas. Créditos y estrellas:

• No son transferibles a otra cuenta.
• No son canjeables por dinero en efectivo.
• No se reembolsan por inasistencia a una experiencia reservada.
• Se congelan (nunca se eliminan) si tu membresía vence o se suspende, y vuelven a estar disponibles al reactivar, sin importar el tiempo transcurrido.

6. Experiencias, cupones y recompensas

Las experiencias, cupones y recompensas disponibles dependen de tu plan (en el caso de experiencias y cupones) y de la disponibilidad definida por cada organizador o negocio afiliado. Las recompensas dependen únicamente de tu saldo de estrellas, sin importar tu plan de membresía. Pass VIP no es responsable de la calidad, cancelación o desarrollo de eventos organizados por terceros, aunque haremos nuestro mejor esfuerzo por comunicarte cualquier cambio con anticipación.

7. Sorteos

Algunas recompensas se entregan por sorteo entre los participantes que canjearon su boleto con estrellas. Los sorteos se rigen por sus propias reglas (publicadas junto a cada recompensa) y por la normativa aplicable en México. Pass VIP se reserva el derecho de auditar y, en caso de irregularidades, invalidar la participación de una cuenta.

8. Negocios afiliados

Los negocios que publican cupones en Pass VIP son responsables de la exactitud de su información, de honrar los descuentos publicados y de cumplir con la normativa aplicable a su giro. El registro de un negocio queda sujeto a aprobación de Pass VIP y puede suspenderse por incumplimiento de estos términos. Pass VIP no cobra comisión alguna a los negocios afiliados por las promociones publicadas.

9. Conducta del usuario

No está permitido: crear cuentas falsas o duplicadas para obtener beneficios (referidos, promociones), compartir tu credencial o QR con terceros, ni intentar vulnerar la seguridad de la plataforma. Pass VIP puede suspender o cancelar cuentas que incumplan estas reglas.

10. Propiedad intelectual

La marca Pass VIP, el diseño de la plataforma y su contenido son propiedad de Impulzo Digital. No está permitido reproducirlos sin autorización.

Los negocios afiliados conservan los derechos sobre las fotografías e información que publiquen, pero otorgan a Pass VIP una licencia no exclusiva para mostrar dicho contenido en la plataforma con fines de promoción.

11. Limitación de responsabilidad

Pass VIP se ofrece "tal cual". Actuamos como plataforma tecnológica de intermediación con los negocios afiliados y organizadores de experiencias; no garantizamos la calidad, seguridad o adecuación de sus servicios, ni somos responsables de disputas entre miembros y terceros. En la medida permitida por la ley, no somos responsables por daños indirectos derivados del uso de la plataforma.

12. Seguridad de la información y caso fortuito

Pass VIP implementa medidas de seguridad razonables para proteger la información de sus usuarios; sin embargo, ningún sistema informático es completamente invulnerable. Por lo tanto:

• Pass VIP no se hace responsable por la pérdida, alteración, divulgación no autorizada o destrucción de datos ocasionada por ataques cibernéticos (incluyendo, de forma enunciativa más no limitativa: hackeo, ransomware, phishing, ataques de denegación de servicio u otras intrusiones maliciosas).
• Tampoco asumimos responsabilidad por pérdida de información derivada de fallas técnicas graves, desastres naturales, interrupciones de servicios de terceros (proveedores de nube, energía eléctrica, conectividad), actos de autoridad, caso fortuito o fuerza mayor que escapen a nuestro control razonable.

En ninguno de los escenarios anteriores Pass VIP estará obligado a indemnizar a usuarios, negocios afiliados ni terceros por daños directos, indirectos, incidentales o consecuentes derivados de dichos eventos.

13. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia derivada del uso de la plataforma, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de Querétaro, Qro., renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

14. Contacto

Para cualquier duda o aclaración sobre estos Términos y Condiciones, puedes contactarnos a través de:

• Correo electrónico: legal@passvip.mx
• Sitio web: passvip.mx